Is er nú crisis? Bel:
0800 2000
Veelgestelde vragen
vragen_groot_blauw.png
Over deze site
Waarom is Onlinehulpenschede.nl er?


Waarom is Onlinehulpenschede.nl er?

Het gebruik van internet is inmiddels niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Tegenwoordig zijn veel zaken online te regelen. Nieuwe technische ontwikkelingen maken het ook mogelijk om online hulpverlening te krijgen.

Onlinehulpenschede.nl is ontwikkeld als regulier aanbod van Stichting Maatschappelijke Dienstverlening. Omdat deelnemers deze hulpvorm in hun eigen tijd en eigen plaats kunnen uitvoeren, is de drempel om hulp te aanvaarden veel lager. Op deze manier krijgt een breder publiek de mogelijkheid hulp in te roepen van het wijkteam. Het online hulptraject wordt uitgevoerd door ervaren wijkcoaches binnen het cliëntenplatform Jouw Omgeving.

Voor wie is onlinehulpenschede.nl bedoeld?


Voor wie is onlinehulpenschede.nl bedoeld?

Onlinehulpenschede.nl is er voor alle inwoners van Enschede, jong en oud, met een ondersteuningsvraag. Je kunt van allerlei informatie over verschillende thema's op deze website vinden en wellicht wordt je vraag dan al beantwoord. Als het antwoord op je vraag er niet tussen staat, neem dan contact met ons op.

Wie beheert de informatie op deze site?


Wie beheert de informatie op deze site?

De informatie op deze website wordt up-to-date gehouden door de websiteredactie. Er zijn enkele wijkcoaches en andere medewerkers van de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening betrokken bij de redactie. De redactie heeft structurele overleggen waarin nieuwe ontwikkelingen besproken worden en zo nodig verwerkt worden in de informatie op deze website.

Advies en hulp
Met welke vragen kan ik bij jullie terecht?


Met welke vragen kan ik bij jullie terecht?

Je kunt met allerlei ondersteuningsvragen bij ons terecht, zie de thema's. Wij zijn er voor alle mensen van alle leeftijden. Als we zelf de vraag niet kunnen beantwoorden, dan kijken we wie hier wel een antwoord op heeft. 

Moet ik voor advies of hulp betalen?


Moet ik voor advies of hulp betalen?

Advies en hulp door Wijkteams Enschede is gratis.

Ik heb al contact met een wijkcoach. Kan ik me aanmelden voor online hulp van dezelfde coach?


Ik heb al contact met een wijkcoach. Kan ik me aanmelden voor online hulp van dezelfde coach?

Team Online bestaat uit een vaste groep wijkcoaches die zich gespecialiseerd hebben in het bieden van een online hulpverleningstraject. Zij zijn hiervoor geschoold. Als de wijkcoach met wie jij contact hebt geen onderdeel uitmaakt van Team Online en je wilt wel online hulp ontvangen, dan kun je met jouw eigen wijkcoach overleggen of de hulp overgenomen kan worden door een wijkcoach die online hulp uitvoert. Schroom niet om dit te overleggen.

Over de wijkcoaches
Blijft wat ik jullie vertel vertrouwelijk?


Blijft wat ik jullie vertel vertrouwelijk?

Wijkcoaches hebben een geheimhoudingsplicht en dit beschermt je privacy. Je gegevens verwerken we volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. We houden ons aan de wet en de Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. Deze meldcode verplicht ons om als professional wel actie te ondernemen als wij op de hoogte zijn van huiselijk geweld en andere mogelijke dreiging. In dergelijke gevallen zijn wij verplicht, ook evt. zonder jouw toestemming, informatie te delen met relevante derden.

Indien je gebruik maakt van Online hulp, dan kan alleen jij en de betrokken wijkcoach dit dossier inzien of aanpassen in Jouw Omgeving. Alleen jij kunt mensen toevoegen aan je dossier. 

Eventueel kun je anoniem je vraag stellen.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?


Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

We horen graag of je tevreden of ontevreden bent. Op deze manier kunnen we onze hulp en dienstverlening verbeteren. Bespreek daarom eerst de klacht met je de persoon waarmee je contact hebt. Ben je niet tevreden hoe de klacht opgelost wordt, neem dan contact op met de leidinggevende van je contactpersoon. Wanneer ook het contact met de leidinggevende geen oplossing biedt, dan wordt de klacht voorgelegd aan de directeur van de SMD of de klacht wordt ingediend bij een onafhankelijke klachtcommissie.

Trainingen en cursussen
Geven jullie (online) trainingen of cursussen?


Geven jullie (online) trainingen of cursussen?

Bij de SMD worden verschillende trainingen en cursussen geven. Kijk voor meer info op deze link. Via Online hulp kun je een account krijgen van Jouw Omgeving. Hierin zitten zelfhulpmodules waarmee je aan de slag kunt.

Opvoeden en opgroeien
Ik ga scheiden, hoe begeleid ik mijn kind(eren) hierin?


Ik ga scheiden, hoe begeleid ik mijn kind(eren) hierin?

Een scheiding kan veel indruk maken op een kind. Kinderen zien hun ouders het liefst bij elkaar. Probeer goed te luisteren naar je kind en steun je kind. Stem de informatie die je je kind geeft af op de leeftijd. Laat je niet negatief uit over de andere ouder. Je biedt een kind meer veiligheid als hij/zij merkt dat jullie nog kunnen samenwerken. Zie voor meer informatie: www.loes.nl of www.opvoeden.nl.

Hoe ga ik om met de sociale media van mijn kind?


Hoe ga ik om met de sociale media van mijn kind?

Sociale media is erg belangrijk geworden in de levens van jongeren. Dit is een middel om contact met maken met leeftijdsgenoten. Echter zijn er ook gevaren zoals online pesten, online ruzies of zelfs sexting en grooming. Praat met je kind over groepsdruk, grenzen stellen en wat de beperkingen en gevaren kunnen zijn. Wil je meer over weten over dit onderwerp, kijk dan op de website van www.loes.nl of www.opvoeden.nl.

Je kunt ook ondersteuning krijgen van een (school)wijkcoach. Neem contact op.

Ik vermoed dat er meer aan de hand is met mijn kind, waar kan ik terecht?


Ik vermoed dat er meer aan de hand is met mijn kind, waar kan ik terecht?

Als je vermoed dat je kind lichamelijke of psychische problemen heeft, bespreek dit dan met je huisarts of jeugdverpleegkundige. Mocht er meer ondersteuning nodig zijn neem dan contact op met het wijkteam.

http://www.wijkteamsenschede.nl/

Het wijkteam bekijkt dan de mogelijkheden qua ondersteuning en zorg voor je kind en evt. het gezin. 

Er is vaak ruzie, wat kan ik hieraan doen?


Er is vaak ruzie, wat kan ik hieraan doen?

Iedereen heeft wel eens ruzie. Het kan vervelend worden als het vaak voorkomt, steeds heftiger wordt, gepaard gaat met (verbaal) geweld of wanneer het nog de enige manier is waarop er met elkaar wordt gecommuniceerd. Enkele tips:

  • Wacht niet te lang met het uitspreken van ergernissen of irritaties. Wanneer deze zich opstapelen, is de kans groter dat een discussie escaleert in ruzie.
  • Praat altijd voor jezelf, begin je zinnen met: ' ik vind'.....i.p.v.  'jij doet....'
  • Laat elkaar uitpraten en scheldt elkaar niet uit.
  • Houd het bij één onderwerp en probeer te voorkomen dat je oud zeer oprakelt.
  • Probeer overdrijvingen zoals ‘altijd’ of ‘nooit’ te vermijden, dit zorgt ervoor dat de ander in de verdediging schiet en er een strijd ontstaat.

Wanneer je graag ondersteuning wilt in je thuissituatie, dan kun je een aanmelding doen bij het wijkteam. Een wijkcoach bekijkt dan samen met je welke ondersteuning passend is.

Mocht er sprake zijn van huiselijk geweld, kindermishandeling of ouderen mishandeling, neem dan contact op met Veilig Thuis Twente. Ze zijn 24/7 bereikbaar op 0800-2000.

Mijn kind heeft problemen op school, wat kan ik hieraan doen?


Mijn kind heeft problemen op school, wat kan ik hieraan doen?

Probeer met je kind te praten en helder te krijgen waar het probleem in zit. Als een kind het op school niet fijn heeft, kan dit je kind belemmeren in zijn ontwikkeling. Soms zijn de regels niet helder of zijn er problemen met klasgenootjes. Nadat je met je kind hebt gesproken kun je naar de leerkracht gaan en daar de situatie voorleggen. Bespreek met de leerkracht een mogelijke oplossing. 

Op alle scholen in Enschede werken schoolwijkcoaches, zij kunnen ook meedenken over een oplossing.

Kijk voor meer tips en advies op http://www.loes.nl of http://www.opvoeden.nl.

Toon meer vragen
Relaties
Ik wil graag meer contact met anderen, hoe pak ik dit aan?


Ik wil graag meer contact met anderen, hoe pak ik dit aan?

Hoe oud of jong je ook bent, iedereen heeft behoefte aan sociale contacten. Je hebt een luisterend oor nodig of iemand waarmee je iets leuk mee kunt ondernemen. Hieronder vind je enkele tips over hoe je dit kunt aanpakken.

  • Ga eens langs bij het buurt- of activiteitencentrum bij jou in de wijk. Hier worden regelmatig activiteiten georganiseerd of kun je gewoon een kopje koffie drinken. Er zijn in diverse stadsdelen wijkcentra zoals: Stroinkshuis, De Lumen of Prismare.
  • In Enschede zijn ook diverse Maatjesprojecten. Met een vrijwilliger/maatje kun je afspreken hoe vaak je elkaar ziet en wat je samen gaat doen of wordt zelf vrijwilliger. Kijk op de website van M Pact voor meer informatie.
  • Er zijn in Enschede diverse (sport)verenigingen waar je mensen kunt ontmoeten en samen activiteiten kunt doen. Kijk op de website van sportaal voor meer informatie.
  • Als je het prettiger vindt om je situatie te bespreken met een wijkcoach, kun je online je vraag stellen of contact opnemen met de Wijkteams Enschede. Een wijkcoach kan dan met je meedenken en je voorzien van tips voor jouw persoonlijke situatie.

Er is vaak ruzie, wat kan ik hieraan doen?


Er is vaak ruzie, wat kan ik hieraan doen?

Iedereen heeft wel eens ruzie. Het kan vervelend worden als het vaak voorkomt, steeds heftiger wordt, gepaard gaat met (verbaal) geweld of wanneer het nog de enige manier is waarop er met elkaar wordt gecommuniceerd. Enkele tips:

  • Wacht niet te lang met het uitspreken van ergernissen of irritaties. Wanneer deze zich opstapelen, is de kans groter dat een discussie escaleert in ruzie.
  • Praat altijd voor jezelf, begin je zinnen met: ' ik vind'.....i.p.v.  'jij doet....'
  • Laat elkaar uitpraten en scheldt elkaar niet uit.
  • Houd het bij één onderwerp en probeer te voorkomen dat je oud zeer oprakelt.
  • Probeer overdrijvingen zoals ‘altijd’ of ‘nooit’ te vermijden, dit zorgt ervoor dat de ander in de verdediging schiet en er een strijd ontstaat.

Wanneer je graag ondersteuning wilt in je thuissituatie, dan kun je een aanmelding doen bij het wijkteam. Een wijkcoach bekijkt dan samen met je welke ondersteuning passend is.

Mocht er sprake zijn van huiselijk geweld, kindermishandeling of ouderen mishandeling, neem dan contact op met Veilig Thuis Twente. Ze zijn 24/7 bereikbaar op 0800-2000.

Welzijn en gezondheid
Wat kan ik als naaste van iemand met een verslaving doen?


Wat kan ik als naaste van iemand met een verslaving doen?

Je kunt iemand die (nog) niet wil stoppen met een verslaving niet dwingen om ermee te stoppen. Je kunt er wel voor zorgen dat je er zelf niet aan onderdoor gaat. En als je verslaafde famielid, vriend of geliefde er wel voor kiest te stoppen of te minderen met een verslaving, dan is dat goed nieuws. Jij als naaste kunt hem of haar dan steunen! 

Voor iemand met een verslaving kleven er vaak voordelen aan het gebruik van drugs, alcohol of gokken: je wordt er vrolijk van, problemen schuiven naar de achtergrond, depressieve klachten worden gedempt, enz. De omgeving ervaart vrijwel alleen nadelen: er ontstaat ruzie over het verslavingsgedrag, er ontstaan schulden, er treedt negatieve gedragsverandering op bij degene met een verslaving.
Een open en niet-veroordelend gesprek over de voor- en nadelen van het gebruik of gokken kan al helpen om degene met een verslaving aan het denken te zetten over stoppen of minderen. Wat kan stoppen met gebruik of gokken hem of haar opleveren?

Kijk op de website Verslaafdaanjou.nl van het Trimbos Instituut voor informatie en tips.
Ik heb last van mijn onzekerheid, wat kan ik hieraan doen?


Ik heb last van mijn onzekerheid, wat kan ik hieraan doen?

Gevoelens van onzekerheid kunnen allerlei oorzaken hebben. Vrijwel iedereen kent deze gevoelens in meer of mindere mate in verschillende situaties. De één is onzeker wanneer er een presentatie gehouden moet worden op het werk, de ander voelt zich zeer ongemakkelijk in een rij in de supermarkt. Wanneer gevoelens van onzekerheid je leven dusdanig gaan beheersen dat je er onder gaat lijden, dan is het verstandig om hulp te zoeken. Er zijn verschillende opties:

  • Stichting Maatschappelijke Dienstverlening biedt verschillende sociale vaardigheidstrainingen om onzekerheidsklachten aan te pakken.
  • Je kunt je aanmelden voor een online hulpverleningstraject bij een wijkcoach.
  • Indien je het idee hebt dat er specialistische behandeling nodig is om onzekerheidsklachten aan te pakken, dan kan je huisarts je verwijzen naar psychologische hulp. Als je jonger bent dan achttien, kan een wijkcoach ook verwijzen naar specialistische hulp.
Ik heb moeite dingen te begrijpen, welke hulp kan ik krijgen?


Ik heb moeite dingen te begrijpen, welke hulp kan ik krijgen?

Wanneer je vrijwel dagelijks moeite hebt om dingen goed te begrijpen, het lastig vindt om brieven te lezen of contact te hebben met instanties, dan kan het goed zijn om hier hulp bij te krijgen. Je kunt je aanmelden bij het wijkteam. Een wijkcoach gaat dan met jou onderzoeken waar je tegenaan loopt en welke ondersteuning je zou willen. Soms kan het al enorm helpen als een wijkcoach met je meekijkt en meedenkt. En als dat niet voldoende is, dan kun je samen met je wijkcoach bekijken of er andere hulp nodig is.

Wil je hierover contact? Maak dan een afspraak met een wijkcoach in jouw wijk. Op de website van Wijkteams Enschede vind je de contactinformatie.

Geld en werk
Ik heb schulden, hoe kan ik dit oplossen?


Ik heb schulden, hoe kan ik dit oplossen?

Dit is afhankelijk van je situatie. Bepalend daarbij is de hoogte van je aflossingscapaciteit (dat is het bedrag dat je maandelijks kunt betalen om je schulden af te lossen) en de hoogte van de schulden.

Voor meer informatie, zie: https://www.zelfjeschuldenregelen.nl/


Als het je niet lukt om zelf een regeling te treffen voor je schulden, dan raden je aan hulp te zoeken. Dit kan bijvoorbeeld bij:

Ik heb geen inkomen, wat nu?


Ik heb geen inkomen, wat nu?

Heb je net je baan verloren of heb je om een andere reden op dit moment geen inkomen en vraag je je af wat nu? Het enige dat je kunt doen, is zo snel mogelijk weer een vaste inkomstenbron regelen. Opties hierin zijn:

  • Je kunt (ander) werk zoeken.
  • Je kunt nagaan of je in aanmerking komt voor een uitkering via het UWV
  • Wanneer bovengenoemde opties geen of onvoldoende uitkomst bieden, kun je bij de gemeente een bijstandsuitkering aanvragen.

Ik kom moeilijk uit met mijn geld, wat kan ik hieraan doen?


Ik kom moeilijk uit met mijn geld, wat kan ik hieraan doen?

Wanneer je niet rond kunt komen van je geld, komt dat eigenlijk altijd door een verschil in wat er binnenkomt en wat er uit gaat.

Wat je hieraan kunt doen, is kijken of je je inkomsten kunt verhogen en/of de vaste lasten kunt verlagen.

Inkomsten

Er zijn verschillende mogelijkheden om je inkomen te vergroten. Misschien kun je meer gaan werken? Of kun je goede spullen, die je niet meer gebruikt, verkopen?

Wanneer je aan de voorwaarden voldoet, kun je misschien in aanmerking komen voor  huurtoeslag, zorgtoeslag of kindgebonden budget. Op de website van de belastingdienst kun zie je welke toeslagen er zijn en of je hiervoor in aanmerking komt. Je kunt daar meteen een proefberekening maken. Op de website van Nibud is ook een handige berekening te maken voor verschillende tegemoetkomingen en toeslagen.

Ook de gemeente heeft een aantal regelingen voor mensen die moeten rondkomen van een minimum inkomen. Zo is er een collectieve ziektekostenverzekering en kunnen gemeentelijke belastingen (OZB, hondenbelasting) worden kwijtgescholden

Uitgaven

Het is verstandig je uitgaven kritisch te bekijken. Kun je ergens op bezuinigen? Op internet zijn veel bespaartips te vinden, zo ook op de website van het Nibud. Ook vind je normbedragen die je interessante inzichten kunnen geven. 

Ik wil graag (vrijwilligers)werk doen, hoe pak ik dat aan?


Ik wil graag (vrijwilligers)werk doen, hoe pak ik dat aan?

(Vrijwilligers)werk vinden kun je op verschillende manieren doen, je kunt bijvoorbeeld in je netwerk navraag doen of zoeken naar vacatures via internet of krant.

Het is belangrijk dat je een curriculum vitea (CV) maakt en een sollicitatiebrief kunt schrijven. Wil je hier meer over weten of zoek je naar vacatures, bekijk dan deze link.

Wanneer je vrijwilligerswerk wilt gaan doen, kijk op de site van M-pact, een organisatie in Enschede die er is voor iedereen die vrijwilligerswerk wil gaan doen.

Toon meer vragen
Wonen
Ik moet verhuizen. Hoe pak ik dat aan?


Ik moet verhuizen. Hoe pak ik dat aan?
Een verhuizing naar of binnen Enschede moet je melden bij de gemeente Enschede. Dit kan maximaal vier weken voordat je verhuist tot maximaal vijf dagen na de verhuizing.
Schrijf je in bij de woningbouwverenigingen en reageer op woningen.


Ik heb ruzie met mijn buren. Wie kan mij helpen?


Ik heb ruzie met mijn buren. Wie kan mij helpen?
Vaak beginnen irritaties met een kleinigheid, zoals harde muziek, blaffende honden of rommel in het trappenhuis of het plantsoen. Als buren hierover niet met elkaar praten, kan dit uit de hand lopen. Buren krijgen ruzie en een situatie kan escaleren.

Tips

  • Probeer in een niet-verwijtende sfeer met elkaar te praten en tot afspraken te komen.
  • Luister goed naar elkaar.
  • Probeer helder te krijgen wat elkaars standpunten zijn en ga ervan uit dat de ander handelt vanuit een ander standpunt.
  • Geef elkaar de ruimte om het goed te maken.
  • Schakel buurtbemiddeling in als je er samen niet uitkomt, maar wel bereid bent om samen tot een oplossing te komen. De buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk, kiezen geen partij en gaan vertrouwelijk om met de informatie. Buurtbemiddeling is alleen mogelijk tussen gelijkwaardige partijen. Dus niet tussen huurder en verhuurder.
  • Schakel de politie in als het uit de hand loopt, tel. 0900-8844. Bijvoorbeeld als er strafbare feiten worden gepleegd, zoals vernieling of mishandeling.

Ik wil graag een huurwoning in Enschede. Hoe regel ik dat?


Ik wil graag een huurwoning in Enschede. Hoe regel ik dat?
In Enschede zijn er meerdere organisaties die woonruimte verhuren. Je moet je inschrijven bij deze organisaties om in aanmerking te komen voor een woning. Elke organisatie heeft eigen regels met betrekking tot toewijzing van de woning, dit kun je vinden op de website van de organisatie. Veel organisaties werken met een lotingsysteem. Dit betekend dat je moet reageren op een woning en dat er geloot wordt onder de reacties wie in aanmerking komt voor deze woning. Veel en breed reageren is van belang als je snel een woning wilt vinden.

PIN-verklaring

Wanneer je een participatiewet-uitkering hebt en buiten de gemeente Enschede woont en je naar Enschede wilt verhuizen dan heb je een PIN (Project Instroom Nieuwe inwoners) verklaring nodig. Je kunt een PIN verklaring aanvragen bij de gemeente Enschede via 053-4817800. Een medewerker van de gemeente gaat dan met je in gesprek om te kijken of je in aanmerking komt voor deze verklaring. Woningbouwverenigingen vragen ook om deze verklaring.

Woningcorporaties

R.K. Woningstichting Ons Huis
Eeftinksweg 50
7541 WE Enschede
telefoon: 053 - 484 89 00
e-mail: onshuis@onshuis.com
Internet: www.onshuis.com

Woningcorporatie De Woonplaats
Wethouder Beversstraat 175
Postbus 23
7500 AA Enschede
telefoon: 0900 - 96 78 (lokaal tarief)
e-mail: info@de-woonplaats.nl
Internet: www.de-woonplaats.nl

Woningcorporatie Domijn
Boulevard 1945, 324a
7511 AJ Enschede
telefoon: 0900 - 335 03 35
e-mail: info@domijn.nl
Internet: www.domijn.nl

Jongerenhuisvesting

Stichting Jongerenhuisvesting Twente (SJHT)
Lasondersingel 178
7514 BX Enschede
telefoon: 053 - 480 17 40
e-mail: info@sjht.nl
Internet: www.sjht.nl

Seniorenhuisvesting

Woonzorg Nederland - Seniorenhuisvesting
Postbus 339
1180 AH Amstelveen
telefoon: Klantenservice lokaal tarief: 0900-1234 996. Zakelijk: 020-6662666
e-mail: klant@woonzorg.nl
Internet: www.woonzorg.nl

Studentenhuisvesting

Acasa Studentenhuisvesting
Campuslaan 99
7522 NE Enschede
telefoon: 053 - 489 40 00
e-mail: info@acasa.nl
Internet: www.acasa.nl

Student Union
Postadres: Bastille, kamer 332, Postbus 217, 7500 AG ENSCHEDE
Bezoekadres : Bastille, kamer 332, De Hems 20, 7522 NB ENSCHEDE
telefoon: 053 - 489 80 06
fax: 053 - 4984433
e-mail: studentunion@union.utwente.nl
algemene site: www.studentunion.utwente.nl
kamerbemiddelingssite: www.studentunion.utwente.nl/kamers


Ik heb problemen met mijn huishouding. Wie kan mij hiermee helpen?


Ik heb problemen met mijn huishouding. Wie kan mij hiermee helpen?

Op basis van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) ondersteunen gemeenten inwoners bij het zo lang mogelijk zelfstandig functioneren en participeren in de maatschappij. Eén van de maatwerkvoorzieningen die hiervoor kan worden ingezet is de Ondersteuning bij het Huishouden (OH). De OH wordt ingezet als inwoners niet meer op eigen kracht of met behulp van hun sociale netwerk hun huis schoon en leefbaar kunnen houden. Huishoudelijke taken worden dan overgenomen door een helpende. Het resultaat: een schoon en leefbaar huis, wordt hiermee bereikt. Onder schoon en leefbaar huis wordt verstaan dat iedereen gebruik moet kunnen maken van een schone woonkamer, als slaapvertrek in gebruik zijnde ruimtes, de keuken, sanitaire ruimte en gang. Het huis dient zodanig schoon en leefbaar te zijn dat geen vervuiling plaatsvindt en zo een algemeen aanvaardbaar basisniveau van een schoon en leefbaar huis wordt gerealiseerd. Dit betekent niet dat alle woonruimten wekelijks schoongemaakt moeten worden. 

Toon meer vragen
Mantelzorg
Hoe kan ik in contact komen met andere mantelzorgers?


Hoe kan ik in contact komen met andere mantelzorgers?

‘Wij mantelzorgers Enschede’ is de ontmoetingsplek voor en door mantelzorgers in Enschede en wordt mede mogelijk gemaakt door PGGM&CO en wijkteams Enschede. ‘Wij mantelzorgers Enschede’, biedt een online en offline platform waar je in contact komt met andere mantelzorgers.

Voor meer informatie zie: https://pggmenco.nl/jouw-communities/mantelzorg-enschede/deel-verhalen/wat-is-wij-mantelzorgers-enschede/

https://pggmenco.nl/jouw-communities/mantelzorg-enschede/deel-verhalen/wat-is-wij-mantelzorgers-enschede/

Er zijn in Enschede ook ontmoetingsplekken zoals: het alzheimer cafe, mantelzorghuiskamer en het  mantelzorgcafe.

Waar kan ik als mantelzorger ondersteuning krijgen?


Waar kan ik als mantelzorger ondersteuning krijgen?

Mantelzorger zijn, kan een grote invloed hebben op je leven. Voor ondersteuning kun je terecht bij Wijkteams Enschede

De zorg tijdelijk overdragen aan een ander, hoe regel ik dit?


De zorg tijdelijk overdragen aan een ander, hoe regel ik dit?

De zorg tijdelijk overdragen aan een ander heet 'respijtzorg'. Er zijn verschillende vormen van respijtzorg en financieringsmogelijkheden.

Voor meer informatie en hoe je respijtzorg kunt aanvragen, zie: https://www.mezzo.nl/pagina/voor-mantelzorgers/thema-s/delen-van-de-zorg/vervangende-zorg-voor-mantelzorgers-respijtzorg.   

Ik vermoed dementie bij mijn partner, of iemand anders in mijn netwerk, wat moet ik doen?


Ik vermoed dementie bij mijn partner, of iemand anders in mijn netwerk, wat moet ik doen?

Het herkennen van dementie kan lastig zijn. Alzheimer Nederland heeft een geheugentest ontwikkeld, zie: https://www.alzheimer-nederland.nl/geheugentest. Deze test kun je maken als je zelf last denkt te hebben van symptomen, maar ook als je je zorgen maakt om iemand anders. Ga bij deze vermoedens ook altijd langs je huisarts. 

Wanneer ben ik mantelzorger?


Wanneer ben ik mantelzorger?

Mantelzorgers zijn mensen die langdurig en onbetaald zorgen voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende persoon uit hun omgeving. Dit kan een partner, ouder of kind zijn, maar ook een ander familielid, vriend of kennis.

Toon meer vragen
Loverboys
Ik heb het vermoeden dat mijn kind in contact is met een loverboy, wat nu?

 

Ik heb het vermoeden dat mijn kind in contact is met een loverboy, wat nu?

Je maakt je grote zorgen. Belangrijk is nu dat je je kind niet veroordeeld, in contact blijft en laat weten dat hij/zij altijd bij je terecht kan. Ga na wat er veranderd is, waarom je deze zorgen hebt en bel met het Meldpunt Loverboyproblematiek Twente om met professionals na te gaan of er sprake is van loverboyproblematiek en wat er gedaan kan worden. 

Ik zit klem, wat moet ik doen?

 

Ik zit klem, wat moet ik doen?

Is er iemand in je omgeving die je kan vertrouwen? Het is belangrijk om met iemand te praten, bijvoorbeeld een goede vriendin, iemand op school of familie. Blijf er niet alleen mee zitten! 

Je kunt ook altijd bellen met het Meldpunt loverboyproblematiek Twente. Zij kijken met jou wat er aan de hand is en wat er gedaan kan worden.

Wat zijn loverboys en hoe gaan ze te werk?

 

Wat zijn loverboys en hoe gaan ze te werk?

Een loverboy is meer dan zomaar een fout vriendje. Veelal zijn het jongens/ mannen die meisjes/vrouwen verleiden, afhankelijk maken en ze gebruiken voor prostitutie, drugs runnen, heling, diefstallen en het afsluiten van leningen en abonnementen. Dit wordt ook wel uitbuiting genoemd. 

Ook jongens/mannen kunnen uitgebuit worden. 

In principe kan iedere man of vrouw, jongen of meisje slachtoffer worden van een loverboy. Ook zijn er lovergirls, die jongens uitbuiten of (en dat gebeurt vaker) actief meiden ronselen. Loverboys en lovergirls zijn mensenhandelaren: zij gebruiken en misbruiken mannen en vrouwen tot hun eigen voordeel.

Op de website van het Meldpunt loverboyproblematiek Twente vind je veel informatie, kun je lezen wat het meldpunt doet en hoe je contact kunt leggen. 

Ik heb vermoedens van loverboyproblematiek in mijn omgeving, waar kan ik terecht?

 

Ik heb vermoedens van loverboyproblematiek in mijn omgeving, waar kan ik terecht?

Wil je weten of je vermoedens kloppen? Wil je informatie of advies?  Aarzel niet en neem contact op met het Meldpunt Loverboyproblematiek Twente. Samen kunnen we kijken wat er aan de hand is en wat er gedaan kan worden. 

Toon meer vragen
Verlies en verwerking
Een rouwproces, hoe ziet dat eruit?


Een rouwproces, hoe ziet dat eruit?

(bron: https://www.rouwverwerking.net)

Omdat geen mens hetzelfde is, rouwt ook geen mens op dezelfde manier. Toch zijn er wel fases vast te stellen die (vrijwel) iedereen die rouwt, doorloopt. Deze fases zijn voor lang niet iedereen even intensief en ook de tijd die iemand doorbrengt in een van de fases, verschilt van persoon tot persoon. Vaststellen in welke rouwfase iemand (jijzelf?) zit, geeft dan ook geen indicatie voor de tijdsduur die het rouwproces nog zal innemen: de duur van verschillende fases van rouwverwerking varieert soms enorm. 

Hoewel deze fases in een bepaalde volgorde omschreven zijn, hoeft deze volgorde niet strikt gevolgd te worden. Denk dus niet dat je abnormaal bent wanneer je merkt dat deze volgorde niet voor jou geldt. Rouw is te allen tijde een individueel proces!

Ontkenning

De eerste fase van het rouwproces is ontkenning: een algemeen afweermechanisme van ons brein. De waarheid is te erg om te bevatten, dus ontkennen we deze geheel of gedeeltelijk.

Boosheid

Rouwverwerking is méér dan intens verdrietig zijn. Juist bij rouwenden zie je vaak boosheid, boosheid op het lot, de artsen, God, de omgeving… Dit lijkt soms misschien wat vergezocht, maar in feite is het een gezond verdedigingsmechanisme.

Het gevecht aangaan

Veel mensen proberen om hun verlies te verwerken door het gevecht aan te gaan of door zichzelf doelen op te leggen. Het is in deze fase van dat mensen marathons gaan lopen tegen bepaalde ziektes, een wereldreis maken of vanaf nu echt stoppen met roken.

Depressie

Wanneer nabestaanden gaandeweg tot de ontdekking komen dat ontkennen, boos worden en/of het gevecht aangaan niet helpen om het verlies te verwerken, volgt vaak de depressieve fase. Deze wordt grotendeels veroorzaakt door de machteloosheid die je als rouwende voelt: er is niets, maar dan ook niets, wat je aan het gebeurde kunt veranderen.

Aanvaarding

Hoeveel verdriet en pijn je als nabestaande ook hebt, er komt een dag dat je gaat proberen om het verlies een plaatsje te geven. Dit betekent niet dat je iemand dan niet meer mist of dat je probeert om de overledene te vergeten. Het betekent wél dat je probeert om je leven in te richten zonder de geliefde om je heen.

 

Ik heb een ingrijpende gebeurtenis meegemaakt, hoe ga ik hiermee om?


Ik heb een ingrijpende gebeurtenis meegemaakt, hoe ga ik hiermee om?

Wie een ingrijpende gebeurtenis heeft meegemaakt, kan te maken krijgen met klachten. Je bent verdrietig of voelt je somber, hebt weinig trek in eten en misschien wel nergens zin in. Ook denk je misschien veel  aan wat er is gebeurd, waardoor je je niet goed kunt concentreren en je werk niet goed kunt doen. Of je slaapt slecht, hebt nachtmerries, piekert veel of beleeft de gebeurtenissen in je hoofd opnieuw. Dit zijn vervelende klachten, maar het is begrijpelijk dat na een ingrijpende gebeurtenis je wereld op zijn kop staat en je je heel anders voelt dan voorheen. Bij een ingrijpende gebeurtenis kan je denken aan de dood van een dierbare, een ernstig ongeluk dat je meegemaakt hebt, een overval, geweld of seksueel misbruik.

‘De tijd heelt alle wonden’ is een opvatting die leeft bij veel mensen. Niets is minder waar! Het kan wel dat pijn mildert met de tijd, dat het intensiteit verliest, maar de gevoelens van droefheid gaan daarmee niet weg.

Tips:

  • Bijna iedereen maakt iets ingrijpends mee. In de meeste gevallen gaan de klachten vanzelf over. Toch kun je proberen het proces te versnellen. Verwerken betekent voor elk persoon iets anders. Sommige mensen vinden het prettig te praten over hetgeen zij hebben meegemaakt. Als dat voor jou geldt, doet dat dan. Je kunt praten met uw naasten of met hulpverlener.
  • Als je het moeilijk vindt om over je gevoelens te praten, kun je ook gaan sporten of muziek luisteren om ingrijpende gebeurtenissen te verwerken. Je denkt dan niet continu aan wat er is gebeurd doordat je jezelf afleidt.
  • Hoe moeilijk het ook is, probeer langzaam aan weer deel te nemen aan het normale leven. Je kan er voor kiezen dat op een lager niveau te doen, bijvoorbeeld door wel te gaan werken, maar korter. Op die manier heeft u ook wat afleiding.
  • Onderneem op den duur weer leuke dingen. Dit klinkt wellicht vreemd. Je voelt je naar, somber of verdrietig en dan wordt er aangeraden iets leuks te gaan doen! Toch werkt het. Probeer het gewoon eens een aantal keren. Door thuis te blijven voel je je waarschijnlijk niet beter, dus het is de moeite waard iets te ondernemen.

Bij de SMD kun je een ook deelnemen aan de groep Rouw en Verlies.

Geweld
Wat is huiselijk geweld?


Wat is huiselijk geweld?
In Nederland hebben jaarlijks tussen de 200.000 en 230.000 personen te maken met ernstig of herhaald huiselijk geweld. Huiselijk geweld is geweld gepleegd door iemand uit de huiselijke kring van het slachtoffer. Het gaat dan om partners, ex-partners, gezinsleden, familieleden of huisvrienden. Er is bij huiselijk geweld meestal sprake van een machtsverschil: het slachtoffer is afhankelijk van de pleger. Het geweld kan zowel lichamelijk als geestelijk of seksueel zijn..
Ook bij ouderengeweld is er vaak sprake van een afhankelijkheidsrelatie, bijvoorbeeld van een mantelzorger. Het kan gaan om lichamelijk of geestelijk geweld of financiële uitbuiting. Naar schatting worden 200.000 ouderen boven de 65 jaar jaarlijks mishandeld en elk jaar zijn bijna 119.000 kinderen het slachtoffer van mishandeling. (Bron: Min. V&J)

Voorbeelden van huiselijk geweld

  • Slaan, schoppen en andere lichamelijke vormen van geweld
  • Seksueel geweld: aanraken of seks tegen je zin of chantage via sociale media
  • Geestelijk geweld: uitschelden, vernederen, dreigen met geweld, je spullen kapot maken, als je zelf niets mag beslissen, als je steeds vervelende dingen over jezelf te horen krijgt, als je bang gemaakt wordt
  • Ouderenmishandeling: vastbinden, slaan of verwaarlozing van een oudere, geld of spullen afhandig maken
  • Huwelijksdwang: als je tegen je zin moet trouwen, of als je niet mag scheiden
  • Verwaarlozing: als een kind niet krijgt wat het nodig heeft, bijvoorbeeld eten, kleding of liefdevolle aandacht
  • Als kinderen getuige zijn van geweld in hun gezin
  • Als er sprake is van eergerelateerd geweld
  • Als het loverboysproblematiek of mensenhandel betreft


Ik heb (huiselijk) geweld meegemaakt. Wat kan ik doen?


Ik heb (huiselijk) geweld meegemaakt. Wat kan ik doen?

De Stichting Maatschappelijke Dienstverlening (SMD) biedt verschillende trainingen aan om geweld te verwerken.

Waar kan ik melden als er sprake is van huiselijk geweld?


Waar kan ik melden als er sprake is van huiselijk geweld?
  • Veilig Thuis Twente is er voor advies en hulp bij huiselijk geweld, kindermishandeling en ouderenmishandeling. Daar kun je terecht als je hulp zoekt of je zorgen maakt over anderen. Vaak gaat het om problemen die al langer bestaan en die je niet zonder hulp van anderen kunt oplossen. Het kan ook zijn dat je denkt dat mensen of kinderen niet veilig zijn, maar je weet het niet zeker. Je kunt bellen voor advies of hulp. Als je twijfelt, kun je ook anoniem bellen.
  • Telefoonnummer 0800-2000.
  • De eerste stap naar een oplossing is erover praten. Veilig Thuis Twente helpt je graag en het is belangrijk dat er hulp komt, want het geweld stopt niet vanzelf. Iemand moet de eerste stap zetten! Bent jij dat?
  • Als je belt, krijg je een medewerker aan de lijn. Deze luistert naar je verhaal, beantwoordt je vragen en geeft je advies. Je kijkt dan samen naar wat nodig is om het geweld te stoppen en of er professionele hulp nodig is.
  • Directe nood? Bel 112
Als er thuis weer iets gebeurt en de situatie is heel onveilig, dan is er maar één mogelijkheid: bel 112, het landelijke alarmnummer. Dit telefoonnummer is er alleen voor noodgevallen, dus als het echt niet anders kan.